莺语客服系统

莺语客服系统是一款用于实时交流的客户服务软件。该平台的客服人员只需在一个统一的平台上操作，即可为来自各个渠道的客户提供支持。新消息会及时提醒，旨在帮助企业提升客服效率与智能化水平，有需求的朋友还犹豫什么？赶快下载使用吧！

莺语客服app解决的痛点

·多名客服协同工作，导致咨询量分布不均

·网站进行推广活动，需要提高客户转化率

·客户咨询无法准确分配给合适的客服人员

·聊天记录无法同步，换设备登录后交接困难

·多个微信公众号、网站或APP等，无法集中提供服务

·咨询数量庞大，基础和常见问题频繁，人工回复速度慢

莺语客服官方版介绍

莺语是由「深圳市科鸿网络有限公司」自主研发的一款在线客服系统。

它是一款专为企业与客户之间进行在线咨询服务设计的即时通讯工具，与微信、QQ等个人社交类即时通讯软件有所不同。

莺语专注于企业与客户之间的线上沟通场景，为企业提供了多渠道接入、高效团队协作、智能机器人应答、营销转化增强以及数据统计分析等多项功能，全面满足各类业务需求。

产品亮点

1、莺语在线客服系统功能丰富，操作便捷，用户可以快速上手；

2、采用Golang+vue技术架构，能够轻松应对高并发访问；

3、为了解决客服无法全天候在线的问题，系统推出了离线消息提醒功能；

4、只要绑定微信，无论身处何地都能第一时间接收到通知，不错过任何营销机会；

5、我们以亲民的价格为中小企业和个人用户提供优质的客服体验，致力于打造一款人人都能信赖的在线客服工具。

核心功能

【多平台接入】

支持网站、微信、公众号、钉钉、小程序、H5等多种渠道接入。

【营销数据分析】

可实时追踪访客行为轨迹，记录并分析访客信息，包括城市、IP地址、访问链接等数据。

【集成至钉钉】

访客信息可以直接同步到钉钉客户管理系统，大幅提升营销效率与转化效果。

【访客转接】

在与访客沟通中遇到复杂问题时，可以随时将客户转交给其他客服人员，提升用户体验。

【实时互动】

通过实时对话吸引正在浏览的用户，迅速回应他们的疑问，从而增加客户转化率。

【多终端支持】

无论身处何地，只要登录后台系统，就可以接收并回复所有终端的信息，实现随时随地的客户服务。

版本更新

v4.2.9 版本

新增通知消息处理功能，新增语音发送功能