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Zoho Desk APK是一款专注于客户服务工单管理功能的应用程序。它能够更有效地构建客服平台，丰富的功能模块有助于完善客服相关的工作内容，带来更加高效和便捷的操作体验，让用户享受流畅的使用感受。你还在犹豫什么？赶快下载试试吧！

Zoho Desk 中文版

作为行业内首个具备情境感知能力的客服工单管理系统，Zoho Desk 的情境感知功能可以显著提升工作效率，使客服人员有更多时间专注于客户的服务。

Zoho Desk 手机版特点

- 优先级排序：在“工作模式”下筛选任务，依据紧急程度、客户类型或任务状态，快速识别需要立即处理的任务。

- 信息同步：与 Zoho CRM 集成，实现客户资料和互动记录的同步，便于提供精准且清晰的回复。

- 自动化流程：为重复性任务创建自动化流程，未及时处理的任务将自动升级并重新分配。

- 集成与扩展：通过本地集成方式，自定义功能及 API 接口来拓展客服系统，增强其功能性。

- 帮助中心：建立知识库，帮助客户迅速找到问题的解决办法。

- 社区论坛：搭建客户与爱好者的交流社区，促进用户群体的扩展与活跃。

- 快速响应：在单一界面中完成撰写回复、点击解决方案、更新字段、请求批准等操作。

- 团队协作：通过@提醒同事最新动态，也可以提出疑问或提供解答，实现更高效的团队合作。

- 监督与行动：在一个窗口内查看完整数据，快速追踪关键指标和客服人员的活动，辅助决策。

- 分析与优化：通过满意度分析和仪表板，评估服务质量，持续改进。

- 多渠道沟通：客户可通过电子邮件、电话、在线聊天、社交媒体等多种方式与我们联系。

软件优势

支持多种语言，这款应用为不同地区的企业用户提供了一个便捷的办公平台；

线上互动功能，方便用户与客户进行实时沟通，了解客户需求；

自动化流程设置，开启自动提醒功能，当有新消息时系统会及时通知用户；

数据分析功能，可以帮助用户更好地评估服务表现，提升客服质量，实现高效办公。

更新日志

v2.4.31 版本

1、我们为工单列表视图带来了全新的用户界面设计。用户可以在设置中自定义工单列表的显示样式。

2、我们新增了支持一个联系人关联多个客户的功能。同时，我们还在手机应用中对客户和联系人模块引入了“权限配置文件”。

v2.4.19 版本

产品版本进行了更新，修复了一些小问题。

v2.3.1 更新

- 优化了应用的使用体验