成都市人民政府网络理政平台市民版

成都市人民政府网络理政平台市民版app是由四川久远银海软件股份有限公司专门开发的一款应用产品。这个应用旨在为广大成都市民提供一个基础信息管理服务平台。它是一个官方平台，保证了安全、准确、可靠和高效的特性。该平台整合了多个渠道，为公民提供了方便，涵盖了市长热线、政务资讯、通知公告等内容。

成都市人民政府网络理政平台官方版简介

“成都市人民政府网络理政”平台以信息惠民为核心，推动机制创新，致力于为市民提供公平、普惠、优质、高效且安全的公共服务。该平台构建了一个互动性强、响应迅速的沟通桥梁，连接政府与市民。利用成都公民信息管理系统现有的政府数据集中优势，该平台整合了政府信息公开体系、基层公开综合服务监管平台以及市长信箱、12345市长热线等传统沟通渠道。通过先进的移动互联、云服务和大数据技术，该平台在移动设备上建立了一套涵盖市民诉求表达、公民信息整合服务、政府信息公开等功能的12345移动客户端系统。

成都市人民政府网络理政平台最新版特色

在网上解决市民的困扰，更好地拉近政府与市民的距离。

用户可以随时提交意见和想法，享受优质服务。

交流功能强大且智能化，满足市民多方面需求。

通过软件，市民可以在线了解政府的信息体系。

用户可以直接向领导发送信件，以便更快收到回复。

为成都本地市民提供最大便利，提供优质服务。

致力于政务公开，帮助市民随时了解最新政务资讯和时政动态。

平台还特别开设了反馈窗口，整合市民诉求，实现网上民意调查。

软件亮点

网络理政平台的受理范围

在成都市行政区域内，对于地方政府公共服务、市场监管、社会管理和环境保护等职能职责和权力清单范围内，该平台受理公民、法人及其他组织针对市政府及其部门和具有公共事务管理职能的单位及其工作人员提出的非紧急求助、咨询、建议、反映和投诉等。

不在受理范围内的诉求

超出成都市行政管辖区域的诉求。

属于军队、武装警察部队职权范围的诉求（不包括社会管理事项）。

属于国家、省级单位和地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的诉求。

已经通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径处理过的诉求。

属于110、119、120等紧急救助类服务热线受理范围的诉求。

由国家、省、市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理或已办理终结的诉求。

没有实质性内容的信件。

其他不属于受理范围的诉求。

软件特点

始终坚持人民至上，问政于民、问需于民、问计于民，充分发挥市长热线和市长信箱的作用，集中解决普遍问题，专项解决个别问题，联动解决关注度高的问题，及时回应市民诉求，不断提升市民的获得感、幸福感和安全感。

成都市政府网络理政平台市民版app使用教程

第一步。在本页面下载安装成都市政府网络理政平台市民版app。在手机中打开软件，用户在首页中点击“我要写信”按钮。

第二步。用户需要选择要写信的对象，如市长、区县或部门，填写诉求意见、联系方式等信息并提交，然后等待回复。

第三步。如果需要查询诉求是否已被处理，可以在首页中点击“办理查询”进行查看。

第四步。如果诉求意见需要公开，也可以在首页中的“回复公开”中查看。

温馨提示

为了提高工作效率，尽快解决您的合理诉求，请注意以下几点：

原则上只保留写给分管领导的信件，避免一信多投。

您可以在承办单位回复您的来信后20个工作日内进行网上评价。如果没有评价，我们将默认为满意并进行归档。

您的来信被受理后，可以在平台上点击“信件查询”，按提示查询来信处理情况。重复提交信件将不予受理。

为了便于承办单位与您联系并及时解决问题，请如实填写姓名和联系方式，我们承诺对您的个人信息严格保密。

属于市级有关部门、区（市）县和乡镇（街道）权限范围内的事项，请直接向市级有关部门、区（市）县及乡镇（街道）领导信箱写信。

写信前请仔细阅读领导分工，如果您写信反映的问题不属于该领导分管，我们将调整您的来信至相应分管领导信箱。

市民来信反映的问题，承办单位一般问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内回复，疑难问题15个工作日内回复。

请遵守各项法律法规，禁止利用网络理政平台进行造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为。

如果您在网络理政平台使用方面有任何疑问，或对技术改进有建议，请拨打技术支持电话。

背景介绍

“中国·成都”于2002年1月28日正式开放。成都政府通过互联网发布各类信息，是促进城市整体发展的关键媒介；它是一个综合性的在线服务平台，提供政府服务，让社会各界能够了解政府管理、提供建议、进行咨询投诉、监督和评论政府；这是一条有效的在线渠道，用于了解公众情绪、解读舆论、解释政策。“中国·成都”致力于提高政府工作的透明度和行政效率，加强对外宣传，引导网络舆论，促进公众广泛参与政治、经济和社会活动。它在加速政府职能转变、提高行政效率、促进跨部门协调、建设规范的服务型政府、树立“以人为本”的政府形象、增强政府吸引力等方面发挥着重要作用。

联系方式

电话：028-61887231。

传真：028-87790665。

网站邮箱：chengdu@chengdu.gov.cn。

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